ما هي المهارات الناعمة؟

 

تعريف وأمثلة المهارات الناعمة

المهارات الناعمة هي مهارات غير تقنية تتعلق بكيفية عملك. وهي تشمل كيفية تفاعلك مع الزملاء، وكيفية حل المشاكل، وكيفية إدارة عملك.

في هذه المقال سوف تتعلم ما هي المهارات الناعمة، وأنواع وأمثلة من المهارات الناعمة، وطرق لتطوير المهارات الناعمة.

ما هي المهارات الناعمة؟

المهارات الناعمة تتعلق بكيفية عملك. وتشمل المهارات الناعمة مهارات التعامل مع الأشخاص (الأشخاص) ومهارات التواصل ومهارات الاستماع وإدارة الوقت والتعاطف، من بين أمور أخرى. عادة ما يبحث مديرو التوظيف عن مرشحين للعمل بمهارات ناعمة لأنهم يجعلون شخصا أكثر نجاحا في مكان العمل. يمكن لشخص ما أن يكون ممتازا بمهارات فنية خاصة بالعمل، ولكن إذا لم يتمكن من إدارة وقته أو عمله داخل فريق ، فقد لا يكون ناجحا في مكان العمل.

أسماء بديلة للمهارات الناعمة: مهارات التعامل مع الآخرين، المهارات الأساسية، المهارات غير المعرفية

كيف تعمل المهارات الناعمة

المهارات الناعمة هي أيضا مهمة لنجاح معظم أرباب العمل. بعد كل شيء ، تتطلب كل وظيفة تقريبا من الموظفين التعامل مع الآخرين بطريقة أو بأخرى. وثمة سبب آخر وراء بحث مديري التوظيف وأرباب العمل عن المتقدمين ذوي المهارات الناعمة هو أن المهارات الناعمة هي مهارات قابلة للتحويل يمكن استخدامها بغض النظر عن وظيفة الشخص. وهذا يجعل المرشحين للعمل مع المهارات الناعمة الموظفين قابلة للتكيف للغاية. المهارات الناعمة حاسمة بشكل خاص في الوظائف القائمة على العملاء. هؤلاء الموظفون على اتصال مباشر مع العملاء. يتطلب الأمر العديد من المهارات الناعمة لتكون قادرا على الاستماع إلى العميل وتزويد هذا العميل بخدمة مفيدة ومهذبة.

أنواع المهارات الناعمة

تشمل المهارات الناعمة السمات الشخصية، والسمات العامة، وقدرات الاتصال اللازمة للنجاح في العمل. تميز المهارات الناعمة كيفية تفاعل الشخص في علاقاته مع الآخرين.

وتشمل المهارات الناعمة:

• التكيف 
• انتقال
• التفكير الإبداعي
• الاعتمادية
• أخلاقيات العمل
• العمل الجماعي
• الإيجابية
• إدارة الوقت 
• الحافز
• حل المشاكل
• التفكير النقدي
• حل النزاعات

كيفية الحصول على المهارات الناعمة

على عكس المهارات الصعبة التي يتم تعلمها ، والمهارات الناعمة هي مماثلة للعواطف أو الأفكار التي تسمح للناس "قراءة" الآخرين. هذه هي أصعب بكثير للتعلم، على الأقل في الفصول الدراسية التقليدية. كما أنها أصعب بكثير في القياس والتقييم.

ومع ذلك ، فإن بعض برامج المهارات الوظيفية تغطي المهارات الناعمة. قد يناقشون المهارات الناعمة حتى يعرف الباحثون عن عمل ما هي وأهمية تسليط الضوء عليها في سيرتهم الذاتية إذا كنت تعمل لفترة من الوقت، وهناك احتمالات كنت قد وضعت بالفعل بعض المهارات الناعمة. على سبيل المثال، إذا كنت قد عملت في تجارة التجزئة، فقد عملت في بيئة فريق. إذا كنت قد ساعدت العملاء التعيسين في العثور على حل، فقد استخدمت مهارات حل النزاعات وحل المشكلات. إذا كنت جديدا على العمل، فكر في الأنشطة الأخرى التي قمت بها، سواء من خلال المدرسة أو على أساس التطوع. وهناك احتمالات كنت قد للتواصل، والتكيف مع التغييرات، وحل المشاكل.

يمكنك أيضا التفكير في المهارات الناعمة التي تحتاج إلى تطويرها. على سبيل المثال، بدلا من مناقشة المشاكل مع مديرك فقط، اقترح حلولا لتلك المشاكل. إذا رأيت زميلا يكافح، فاعرض المشاركة. إذا كانت هناك عملية يمكن أن تحسن مكان عملك، فاقترح ذلك.

تسليط الضوء على المهارات الناعمة الخاصة بك

عندما تتقدم بطلب للحصول على وظيفة جديدة، قم بتسليط الضوء على مهاراتك الناعمة بالإضافة إلى المهارات الخاصة بك. أولا، قم بعمل قائمة بالمهارات الناعمة التي لديك ذات الصلة بالوظيفة التي تريدها. قارن قائمة المهارات الناعمة الخاصة بك مع قائمة الوظائف.

أدرج بعض هذه المهارات الناعمة في سيرتك الذاتية. يمكنك إضافتها إلى قسم المهارات.

يمكنك أيضا ذكر هذه المهارات الناعمة في خطاب التغطية الخاص بك. اختر واحدة أو اثنتين من المهارات الناعمة التي لديك التي يبدو أنها الأكثر أهمية للوظيفة التي ترغب فيها. في خطاب التغطية الخاص بك، قدم أدلة تظهر أن لديك تلك المهارات الخاصة.

وأخيرا، يمكنك تسليط الضوء على هذه المهارات الناعمة في مقابلاتك. يمكنك إظهار مهاراتك الناعمة خلال المقابلة من خلال كونك ودودا. إذا كنت تولي اهتماما كبيرا أثناء المقابلة يتحدث، سوف تظهر مهارات الاستماع الخاصة بك.

استنتاج

المهارات الناعمة هي مهارات غير تقنية تؤثر على أدائك في مكان العمل. من المحتمل أن يكون لديك بالفعل مهارات ناعمة من مدرستك وخبرتك العملية. يمكنك أيضا تطوير المهارات الناعمة في العمل والمدرسة والأنشطة التطوعية، وفي برامج التدريب الوظيفي. تضمين المهارات الناعمة الخاصة بك في سيرتك الذاتية ورسالة الغلاف. أظهر مهاراتك الناعمة أثناء المقابلات.

اقراء أيضا:

- مهارات هامة في الخطابة.

- أنواع مهارات الاستماع مع الأمثلة.

- مهارات الكتابة والتحرير.